Términos y condiciones
Condiciones generales de contratación.
Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, Condiciones Generales) regulan el proceso de compraventa de los productos ofertados por la empresa Ortus-fitness s.l. en el catálogo disponible en su página web ortus.com
Las Condiciones Generales vinculan a Ortus-fitness s.l. y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de la mencionada página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones antes de adquirir cualquier producto, desde nuestro portal. Usted debe saber que adquiriendo cualquiera de nuestros Productos, usted está de acuerdo en vincularse en estos términos y condiciones.
Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las Condiciones Generales.
Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.
1. PARTES INTERVINIENTES.
EMPRESA VENDEDORA.
Ortus-fitness s.l. siendo esta la empresa titular de la página web ortus.com
Página web:
http://www.ortus.com
Empresa propietaria:
Nombre: Ortus-fitness s.l.
Domicilio social: Avda. El Palmar nº6 46460-Silla-Valencia-España. Telf. 0034961210120
Registro Mercantil de Valencia, en el tomo 4238, libro 155, folio 158 sección8, hoja V-20875, inscrip:2
CIF:B96118237
Contacto:
Correo electrónico (e-mail): ortus@ortus.com
CLIENTE.
Se considerará Cliente a todo aquel Usuario de la página web ortus.com que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización.
El Cliente deberá registrarse como tal y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, CIF/NIF, domicilio de factura, domicilio de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.
Estos datos se tratarán conforme a lo estipulado en las Condiciones de Acceso y Uso de la página web (sección «Aviso Legal») y en la sección «Política de Privacidad».
2. DISPONIBILIDAD DE SERVICIOS.
Nuestra web. ortus.com sólo vende productos en España peninsular.
En el caso de interés por nuestros productos desde Canarias o Baleares contacten en nuestro teléfono 961210120.
3. SUS CONDICIONES.
Al ordenar un pedido a través de nuestra Web Usted garantiza que:
- Está legalmente capacitado para suscribir contratos vinculantes
- Es mayor de 18 años
- Está adquiriendo los productos o servicios para su uso personal y no para un uso comercial.
- Está adquiriendo productos o servicios para ser entregados en España peninsular
- Cualquier dato personal que hayamos recogido en relación con Usted, sólo podrá ser usado de acuerdo con nuestra Política de Privacidad
4. LA CELEBRACIÓN DEL CONTRATO ENTRE LAS PARTES.
Su pedido constituye una oferta a Ortus-fitness s.l.para la compra de un producto o servicio. Todos los pedidos están sujetos a aceptación por nuestra parte y nosotros le confirmaremos nuestra aceptación mediante e-mail que confirmará que su pedido ha sido aceptado ( “La Confirmación de Pedido”). El contrato entre las partes (“ El Contrato”) sólo estará formalizado cuando le enviemos la Orden de Confirmación.
El Contrato se referirá únicamente a los Productos o Servicios cuya entrega o suministro haya sido confirmada en la Confirmación de Pedido por la entidad Ortus-fitness s.l.
5. PROCESO DE OFERTA.
La oferta de Ortus-fitness s.l. se limita a los productos que aparecen en su página web ortus.com en la sección o apartado tienda y sólo es válida para Península (no se envían pedidos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla ).
Cada producto tiene una ficha que recoge las características técnicas, el modelo concreto a que se refiere, una fotografía orientativa, el precio de venta al público del producto sin el IVA ni el porte.
La ficha de cada producto indica el precio de venta al público, sin IVA. No se incluyen en dicho precio los gastos adicionales: gastos de transporte, o de instalación y gastos de reembolso (sólo en los casos de pedidos con esta modalidad de pago contra reembolso).
El coste total del pedido (precio de venta al público del producto o productos que lo componen más los gastos adicionales correspondientes) se comunicará al Cliente en el momento de realización de su pedido y con antelación a la aceptación del mismo.
El precio de los productos es el que aparece en la página web en el momento de realización del pedido.
6. ACEPTACIÓN DE LA OFERTA.
Se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado, y con posterioridad a la aceptación de las Condiciones Generales. Se materializa al aceptar estas y hacer clic en el botón «Siguiente» de la pantalla de realización del pedido «Aceptación del pedido».
Posteriormente recibirá́ en la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de su pedido con la fecha estimada de la entrega.
Imprima o guarde este correo para poder hacer cualquier consulta acerca del estado de su pedido.
7. DISPONIBILIDAD Y ENTREGAS.
Su pedido será cumplido en la fecha de envío fijada en la Confirmación de Pedido o, si no se ha especificado en un plazo máximo de 45 días. Los plazos aproximados de envío son de 30 días desde la fecha de la Confirmación de Pedido (cuando el pago sea realizado con tarjeta de crédito) o desde la recepción del documento que certifica el pago, mediante transferencia). La fecha de envío será establecida por nosotros de acuerdo con nuestros operadores en el área del envío y podría variar en función de la dirección de envío, tipo del Producto u otros factores relevantes).
Servicio de entrega a domicilio
- El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para el territorio de España excluyendo Ceuta, Melilla, Islas baleares y las Islas Canarias, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley. En caso de residir el comprador en una vivienda en planta alta con o sin ascensor, se entregará la mercancía en el portal de entrada al edificio ( al pie de calle) en que se ubique su vivienda, debiendo hacerse cargo el comprador de la entrega en dicho lugar y hasta su propio domicilio.
- El servicio de entrega se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.
- El coste de los envíos así como el coste del montaje si este fuera requerido por el cliente no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de la adquisición del producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío.
8. RIESGO Y TITULARIDAD.
Usted asumirá el riesgo de los Productos desde el momento de la entrega.
La Propiedad de los Productos se transmitirá en el momento en que recibamos el completo pago de todas las cantidades debitas en relación con los Productos incluyendo expresamente los gastos de envío.
9. CONFIDENCIALIDAD DE DATOS Y GARANTIAS DE SEGURIDAD.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, «Lopd»), Ortus-Fitness s.l. le informa de que los datos de carácter personal proporcionados por el usuario serán tratados de forma absolutamente confidencial y sólo se hará uso de los mismos exclusivamente para procesar los pedidos de compra así́ como para informar a través de e-mail y/o correo de nuevos productos, ofertas especiales y novedades varias relacionadas con esta página web y/o Ortus-fitness s.l. en general. Ortus-fitness s.l garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas fuera de Ortus-Fitness s.l.
Ortus-Fitness s.l. le informa de que tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, perdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.
Ortus-Fitness s.l. Declina cualquier responsabilidad respecto a la información que se halle fuera de este web.
El usuario podrá́ ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales, en los términos y condiciones previstos en la propia Lopd, comunicándolo por escrito a Ortus-Fitness s.l. Avda. Palmar nº6 46460 Silla –Valencia- o, para su mayor comodidad, dirigiéndose a la dirección de correo electrónico ortus@ortus.com
En el momento en que el usuario acepta el pedido, se accede a un servidor seguro de la entidad financiera. En ese momento, y bajo estrictas normas de cifrado para garantizar la seguridad de la transacción, el usuario podrá́ realizar el pago mediante transferencia o tarjeta de crédito.
Ortus-Fitness s.l. en ningún momento tendrá́ acceso a los datos tarjeta. La entidad financiera informa a Ortus-Fitness s.l. si se ha realizado correctamente el pago con tarjeta.
10. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO.
El Precio de cualquiera de nuestros Productos y Servicios será el que está presupuestado en nuestra Website, ortus.com excepto en caso de errores obvios.
A menos que se haya indicado explícitamente de otro modo, nuestros precios no contienen IVA ni gastos de envío, los cuales serán añadidos al importe total del pedido. En el supuesto de que Usted esté facultado para pagar un tipo de IVA más bajo, le aplicaremos sólo dicha reducción del IVA solamente con posterioridad a que Usted nos haya mandado y nosotros hayamos recibido toda la documentación necesaria y apropiada para permitir que procedamos a aplicar dicha reducción.
Los precios pueden ser susceptibles de ser modificados en cualquier momento, pero los cambios no afectaran a aquellos pedidos respecto de los cuales, hayamos mandado confirmación de Pedido.
Existen tres formas de pago del precio establecido para cada pedido, entre las cuales puede elegir el Cliente:
- Pago por adelantado mediante transferencia bancaria:
El Cliente deberá realizar una transferencia bancaria a la cuenta de Ortus-fitness s.l. por importe del precio de los productos del pedido más los gastos de envío (la suma total aparecerá en su pantalla antes de confirmar su pedido, cuando compruebe los datos generales del mismo).
En la transferencia deberá indicar el nombre de la persona a la cual se facturará el pedido y el número de dicho pedido (el número lo asigna automáticamente el sistema al concluir la realización del pedido); además de señalar como beneficiario de la misma a Ortus-Fitness s.l.
La transferencia habrá de realizarse en un plazo máximo de 48horas desde la realización del pedido a la cuenta bancaria de Ortus-fitness s.l.: 0182 2743 09 0108500923 Ortus-fitness s.l se reserva el derecho a anular el pedido o a retrasar la fecha de entrega de la mercancía si la transferencia fuera realizada con posterioridad al plazo indicado, Ortus-Fitness s.l. no enviará el pedido si antes no ha recibido la transferencia.
Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática. - Pago contra reembolso:
El pago se realizará en efectivo en el mismo momento de la entrega del pedido en la dirección de entrega indicada. El importe será la suma del precio de los productos más los gastos de envío y los gastos de reembolso.
El pagó será en efectivo, no se aceptarán cheques ni talones bancarios. - Pago mediante tarjeta de crédito:
El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y MasterCard protegidas por Verified Visa. Si la tarjeta del cliente no está registrada por Verified, éste deberá consultar con su banco o caja para poder registrarla.
11. DERECHO DE DESISTIMIENTO.
Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido en el plazo de siete días hábiles contados desde la recepción del mismo, tal y como recoge el Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
Fuera de dicho plazo, no se aceptarán revocaciones de pedidos, ni tampoco sobre pedidos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente pedidos personalizados.
El Cliente que desista del pedido se hará cargo del coste directo de devolución del producto a Ortus-fitness s.l.
Cuando el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento o el de resolución, Ortus-fitness s.l. estará obligado a devolver las sumas abonadas por el Cliente. La devolución de estas sumas se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta días desde el desistimiento o la resolución y en todo caso tras la devolución de la mercancía y su recepción en correcto estado por Ortus Fitness S.l.
El Cliente deberá comunicar su desistimiento a Ortus-Fitness s.l. por correo electrónico mediante el envío del formulario de devolución que podrá solicitarnos a la dirección de correo electrónico ortus@ortus.com
12. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.
El marco legal de garantía (Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo) tiene por objeto facilitar al Cliente distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o la sustitución no fueran posibles o resulten infructuosas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. Se reconoce un plazo de dos años, a partir del momento de compra para que el Cliente pueda hacer efectivos estos derechos y un plazo de tres años, también contado a partir del momento de la compra, para que pueda ejercitar, en su caso, las acciones legales oportunas.
En virtud de esto, Ortus-Fitness s.l. responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de los productos del pedido, entendiendo éstos como bienes de consumo destinados al consumo privado.
Para poder hacer frente a esta garantía, el Cliente habrá de ponerse en contacto con Ortus-fitness s.l. mediante correo electrónico a la dirección ortus@ortus.com en el cual indicará: nombre del titular de factura, número de pedido, número de factura y causa de la no conformidad.
La responsabilidad de Ortus-Fitness s.l. por faltas de conformidad del bien se extenderá para aquellas que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del bien. El Cliente deberá informar a Ortus-fitness s.l. de la falta de conformidad en el plazo máximo treinta días desde que tuvo conocimiento de la misma.
Para todo los aspectos de la garantía comercial a que se refiere el Artículo 11 de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, será de aplicación lo contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
Quedan totalmente excluidos de esta garantía las averías que hayan sido provocadas por:
A) Deficiencias en el funcionamiento causadas por negligencia.
B) Uso indebido.
C) Manipulación del producto por parte de personas ajenas al Servicio de
Asistencia Técnica Ortus-fitness s.l..
D) Sustitución de piezas originales por otras no suministradas por Ortus-fitness s.l.
E) Factores externos como humedad, malas condiciones ambientales, uso incorrecto de productos.
F) El desgaste motivado por el uso normal de los aparatos.
G) Causas no imputables al producto y derivadas de la omisión de las recomendaciones facilitadas en el Manual de Usuario.
H) La acción de agentes externos como inundaciones, incendios, terremotos, etc.
I) Los posibles desperfectos ocasionados a los productos, derivados de un transporte ajeno a Ortus-fitness s.l.
Las piezas de recambio suministradas por Ortus-fitness dispondrán de la misma garantía que las piezas originales siempre y cuando la instalación de estas piezas se lleve a cabo con la supervisión del fabricante o personal técnico autorizado.
Ortus-fitness s.l.. no responde de los daños causados a personas o bienes como consecuencia de un uso indebido, falta de mantenimiento, negligencia en la manipulación o falta de supervisión profesional de los artículos vendidos.
Para exigir la ejecución de esta garantía es imprescindible la presentación de la factura o del albarán de entrega, si fuera de fecha posterior.
13. MONTAJE.
Los artículos que requieren de montaje se entregan sin montar. El precio de los artículos no incluye el montaje.
Si Vd. desea que el montaje de la mercancía adquirida se realice por uno de nuestros operarios, indíquelo en la casilla ‘’Transporte+instalación’’ o póngase en contacto con nosotros ortus@ortus.com o indíquelo así en su pedido, al objeto de pactar precio y condiciones.
NORMATIVA APLICABLE.
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por: Código Civil, Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y la normativa que las desarrollan.
LEY Y JURISDICCIÓN.
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de VALENCIA, con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.